@misc{Gulc_Aleksandra_Maria_Relacyjny,
 author={Gulc Aleksandra Maria},
 howpublished={online},
 publisher={Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej},
 language={pol},
 type={książka},
 title={Relacyjny model systemu kształtowania jakości usług kurierskich w branży e-commerce},
 keywords={usługi kurierskie, e-commerce, model relacyjny},
}